סימן ההיכר של שירות הלקוחות של המשרד הוא הטאץ' האישי שלו. לקוחות אינם רק תיקים; הם יחידים בעלי צרכים ודאגות ייחודיים. המשרד מבטיח שכל לקוח יקבל את תשומת הלב הראויה לו, דבר המתאפשר בזכות המבנה והאופי של המשרד. זמינות היא המפתח, ומחויבותה של עו"ד בן אבי בראון להיות נגישה מסביב לשעון מדגימה את הגישה הממוקדת בלקוח הזו.
